2022春运开启，各部门优化服务确保安全出行
2022-01-18 08:46:37来源：北京商报
1月17日，为期40天的2022年春运正式开始。来自中国国家铁路集团有限公司的数据显示，春运期间，全国铁路预计发送旅客2.8亿人次，同比增长28.5%。为确保广大旅客平安有序温馨出行，铁路、电力、民航等部门采取多种举措，抓好疫情防控，强化春运服务和安全管理。在北京，为方便乘客出行，部分机场火车站设有24小时核酸采样站，有的4小时便可出结果。
科学防疫为重
1月17日5：34，随着由石家庄客运段担当值乘的G6737北京西至邯郸东列车缓缓启动，北京2022年铁路春运拉开序幕。自1月17日开始至2月25日结束，北京局集团公司预计发送旅客1872万人，其中，北京地区预计发送旅客898.6万人。
当日，北京商报记者来到北京南站发现，车站人流稀少，旅客进出站基本无需排队。“虽然受疫情影响和各地防控政策引导，旅客出行存在较大的不确定性，但从目前春运车票预售情况来看，2022年铁路春运学生流、务工流、探亲流等基本出行需求仍将保持一定规模。”国铁集团客运部负责人介绍。按照客流实际情况，北京局集团公司采取梯次安排和精准投放模式，计划加开旅客列车154.5对。
在疫情变化的当下，为了确保铁路站点安全，北京市重点站区管委会组织专业核酸检测机构对北京站、北京西站、北京南站、北京北站、清河站、北京朝阳站六个站区实行每周一次全面环境采样，春运前，六站区环境采样288个点位，结果均为阴性。
在航运方面，各机场、航司也纷纷出招。比如，大兴机场在春运期间还将全面推行旅客出行全流程自助“无纸化”乘机服务，旅客凭有效购票证件，便可自助完成值机、行李托运、安检验证等多个环节，最后“刷脸”即可登机。大兴机场表示，“无接触”服务措施，既能提高旅客春运期间的出行效率，又能有效减少防疫期间交叉感染的风险。
值得注意的是，今年春运期间还将举办北京冬奥会。为做好春运期间北京冬奥会运输服务保障工作，北京商报记者了解到，京张高铁将实施冬奥分号运行图，清河、延庆、太子城和崇礼站列为冬奥服务保障车站，站车严格落实冬奥组委有关要求，执行“闭环”和“非闭环”管理，突发疫情中高风险地区采取必要熔断机制等举措。
强化配套措施
除了防疫的准备工作，各部门也对出行各项服务进行了优化。在优化铁路售票服务措施方面，12306网站(含手机客户端)售票和改签服务时间由原来每日5：00至23：30延长为每日5：00至次日凌晨1：00(每周二除外);候补购票截止时间由最晚开车前6小时调整为2小时，旅客在开车前2小时还可以办理候补购票业务。
如有旅客遗失或未携带身份证时，可在12306手机客户端在线提交乘车临时电子身份证明申请，验证通过后可在车站正常完成购票、退票、改签、进站、检票等业务服务，不用再到车站办理纸质证明。
值得一提的是，本次春运期间，国铁集团将扩大票价优惠范围和力度，普惠让利于旅客。优惠列车涵盖正向和反向、动车和普速、图定和临客，动车组列车延续最低5.5折的优惠，普速旅客列车实行最低2折优惠。春运期间，也将继续保持公益性“慢火车”开行规模，不安排停运，进一步完善服务设施，提升服务质量，切实保障边远山区群众出行。
国铁集团相关负责人介绍，春运期间铁路部门还将统筹货运能力供给，继续加强发电供暖用煤、东北粮食、春耕化肥、节日物资等关系国计民生的重点物资运输，全力确保防疫物资运输，力保全国铁路日均装车17万车以上，确保全国363家直供电厂存煤保持可耗天数15天以上，确保人民群众温暖过冬和国民经济平稳运行。
而在航空方面，首都机场、大兴机场均在安检环节推出了“易安检”服务。据悉，“易安检”是民航局为进一步方便广大旅客乘机出行，推出的安全、便捷、舒适的安检模式。大兴机场表示，春运期间旅客通过“易安检”服务，过检时间将大大缩短。
北京做好接驳运力保障
在春运开始前，北京局集团公司已对轨道桥隧线路、通信信号、供电接触网设备、站车线路及周边环境进行了全面拉网式排查与整治。为应对极端天气造成列车大面积晚点，北京局集团公司与北京、天津、河北等地交通委建立交通接驳保障联动机制，遇列车大面积晚点，随时启动紧急联动机制，及时互通情况，协调做好旅客接驳运力保障。
春运期间，铁路如何与市内交通形成互联?公交、地铁等如何对乘客进行保障?北京商报记者从北京南站了解到，春运期间南站预计进出京客运量284万人次，日均7.1万人次。目前出租车日均发车量6500辆次，运送旅客1万人次。春运期间日均出租车预测8000辆次，运送1.3万人次左右。对此，出租公司重点启动党员常态轮值保障机制，目前已经确定有9支车队1372辆车参与到春运保障工作中。
地铁方面也做好了准备。4号线及14号线北京南站站紧邻北京南站火车站，4号线西直门站紧邻北京北站，14号线东风北桥站与北京朝阳站距离较近，为加强与高铁接驳，京港地铁将密切关注客流变化，及时与铁路沟通，并适时做好加开临客及延长运营准备。
“除高铁接驳站外，春运及春节期间，临近商场的4号线西单站、换乘客流较大的宣武门站、国家图书馆站，以及紧邻公园的4号线圆明园站、14号线朝阳公园站，将迎来客流增长。”京港地铁公司运营经理张恩海告诉北京商报记者，京港地铁所辖各车站根据车站特点及客流情况，提前制定专项客运组织方案，安排工作人员在站点出入口、自助设备处引导乘客，保障车站客流组织平稳有序。
公交方面，北京公交集团将增加途经火车站夜班公交线路发车间隔，保障夜间返京旅客出行。同时重点加强北京朝阳站的公交接驳保障，在北京南站开行6条高铁专线。疫情防控方面，公交车加密消杀频次，途经火车站公交线路每趟车消杀一次。
此外，市交通委丰台运输管理分局客运场站管理科张妍告诉北京商报记者，将督导客运企业创新春运服务形式。比如扩大完善“无接触”售检票服务，高峰开足售票窗口，在候车室、等候区域设立必要的饮水、取暖、通风等设备，配备消毒用品等防护物资。同时，北京南站北广场外设置1处24小时便民核酸采样站，方便有需求的旅客进行核酸检测。
(北京商报记者杨月涵王晨婷张怡然)
