八达岭希尔顿逸林酒店：封闭管理 24小时不间断的接待服务
2022-01-26 08:03:24来源：北京商报
1月25日，冬奥会和冬残奥会延庆赛区新闻通气会在延庆区融媒体中心召开。会上视频连线了八达岭希尔顿逸林酒店，酒店相关负责人介绍了目前闭环内酒店服务、餐饮保障、氛围营造等相关的工作开展情况。
据酒店服务方面负责人介绍，北京希尔顿逸林酒店目前严格落实酒店封闭管理，根据疫情防控要求实行分区、分类、分级的精准闭环管理措施，在闭环期间各流线人员单向流动、避免交叉。同时，增加了安保力量，酒店安保队伍由12人增加至25人，同时酒店团队的206名员工为入住人员提供24小时不间断的接待服务。
此外，为更好地做好服务，主动增加服务，希尔顿逸林酒店内设置了冬奥礼品线上购置引导点、冬奥和传统文化讲解等项目。
餐饮保障方面，酒店设置了“数字哨点”，方便快捷精准地核验进驻人员的核酸检测情况。宾客入住后酒店会提供餐厅就餐和个性化订餐送餐服务，在餐品的设计上包括西餐和中餐传统美食以及延庆当地特色菜品等。每天通过客信形式提醒客人关注天气情况，及时增减衣物和进行核酸检测;为确保冬奥期间食品安全，个性化订餐服务由智能机器人24小时全程配送。加强就餐环节的防控工作，酒店专门配备了消杀、信息咨询和日用品配送专业机器人，严格落实“一客一消”制度，提供全方位保障。
氛围营造方面，北京2022年冬奥会举办期间恰逢中国最重要的两个传统佳节——春节和元宵节。希尔顿酒店在大堂、餐厅、休闲区等显著位置，悬挂了红灯笼、中国结和中国福等装饰品，随处可见体现中国传统文化和延庆风俗文化产品如陶瓷茶具、妫川油画等;为进一步弘扬冬奥精神，凸显奥运主题，酒店内设置了冬奥特许商品售卖点。此外，还在酒店的每一个角落循环播放冬奥宣传片，营造了共迎冬奥盛会和共度传统佳节的氛围。
(记者 关子辰 张怡然)
